Kargo Politikası

Son Güncelleme: 07.07.2026

PenguFix olarak siparişlerinizi en kısa sürede güvenli bir şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Kampanya, resmi tatil ve yoğun dönemlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

• Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

• Mücbir sebepler, hava koşulları veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden dolayı teslimat süresi uzayabilir.

Kargo Ücreti

• Kargo ücreti ödeme sayfasında sipariş tutarına göre hesaplanarak müşteriye gösterilir.

• Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza kargo takip numarası iletilir. Bu numara sayesinde siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Eksik veya Hasarlı Teslimatlar

Paketinizi teslim alırken ambalajında hasar olup olmadığını kontrol etmeniz önemlidir. Hasarlı veya açılmış paketler için teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı gönderilerle ilgili işlem yapılamayabilir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişler tarafımıza iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim için oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve talepleriniz en kısa sürede değerlendirilmektedir.